浅谈校园电子商务创业实训基地建设
第一章 项目建设可行性分析
一、电子商务发展现状
当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断）局面；电商平台的地位和作用日益凸显，电商平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构；跨境电子交易发展迅速，但是尚未形成有效的发展模式；区域发展不平衡情况显著，电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。
到2014年，中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%；其中，B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比超两成，网络购物占比有明显提升；中小企业B2B电商市场营收增长超三成；网络购物年度线上渗透率首次突破10%；移动购物市场规模增速超200%。
据2015年第一季度电子商务发展整体情况显示，电子商务市场规模为3.48万亿元，同比增长23.8%，中小企业B2B平台服务营收规模为47.2亿元，同比增长13.0%，网络购物交易规模达到7574.1亿元，同比增长45.2%，移动购物市场规模达3623.4亿元，同比增长168.3%，在线旅游市场交易规模达875.0亿元，同比增长29.2%。
全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。
二、电子商务人才需求
（一）电子商务人才需求现状
随着电子商务政策的升温和环境的不断改善，未来5年，我国3100多万家中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。目前市场需求满足率仅达到41%，企业电子商务职位空缺率超过50%。数据显示：我国自从2000年到现在，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生，每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。
目前电子商务四大领域由于各自发展的行业特性，在对人才的需求方面存在很大差异性。B2B行业对电子商务人才需求相对平稳，包括阿里巴巴在内的大型B2B企业由于受国内外经济复苏乏力等原因影响有精简员工现象；B2C行业随着传统企业进军网络零售业务人才需求量巨大，总体用人需求稳中有升；O2O行业由于团购网站出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定；移动电子商务行业人才相当稀缺，随着以苹果、ipad为代表的移动终端设备大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，移动营销、开发运营方面的人才尤为紧缺。
（二）电子商务专业人才培养现状
目前，电子商务人才的需求旺盛，但是学生的就业率却不高。高校电子商务人才的培养存在着培养方向模糊、师资力量薄弱、缺乏实战经验、课程体系设置欠佳等问题。因此，应明确专业培养方向，从搞好师资队伍建设、加强实践教学环节等方面入手，提高电子商务人才培养的质量，以适应社会需求。
第二章 建设思路与目标
一、建设思路
根据地区产业、行业发展方向、区域经济特点以及企业单位对电子商务专业相关岗位知识、技能等要求，按照“就业导向、服务区域、能力本位、工学结合、产学研合作”的建设思想，全面整合我校电子商务专业及相关学科的教学资源、课程体系、教学内容、教学方法、教学组织形式、实训形态、评价体系、创新创业指导、师资队伍、实践项目、实训条件和科研情况，将我校电子商务实训基地打造成以电子商务核心专业课程体系为基础，以锻炼和强化学生电子商务实践操作和服务区域经济为目的，立足电子商务专业教学，提升教学实训条件，拓展专业发展空间，开展紧贴本地经济特点的电子商务专业实践技能培训和本地区社会再就业人员培训，培养电子商务专业实践技能，满足电子商务企业岗位要求，形成我校电子商务专业体系建设在产学研方面的有效结合。同时，构建多元的、开放的实训基地师资队伍，强化教学多边互动，拓宽教与学的互动渠道，形成多学科、多课程的实训平台，提升实训教学和实训队伍素质，最终使我校电子商务专业办学实力、教学质量、管理水平、办学效益、辐射能力等方面显著增强，为区域经济社会发展提供强大的人才支持。
二、建设目标
通过实施产教融合综合电子商务实训中心建设项目，建立一个先进的、集多项教学服务、社会服务于一体的立体化实训中心。通过该实训中心的建设，优化“产教融合，立体化实践”的电商人才培养模式；示范带动电子商务相关专业发展，增强综合办学效益；全面提升人才培养质量和社会服务能力。最终，把学院建成为具有示范、引领、带动、特色鲜明的应用型师范本科高校和高素质、综合型电子商务人才培养基地。
第三章 项目建设内容
一、项目建设规划
拟建校园电子商务创业实训基地，占地面积约150-200㎡。新建校园电子商务创业实训基地分为电子商务实训中心、电商O2O实训创业基地两大功能区，其中，电子商务实训中心分为电子商务综合实训室、网络客服实训室、移动电子商务实训室三个功能区，电商O2O实践创业基地包括线下产品体验馆、学生创业工作室、校园物流服务站三个功能区。
二、建设电子商务实训教学中心
电子商务实训教学中心以服务于电子商务专业课程实战技能训练为出发点，以实训室建设为基础，分别建造电子商务综合实训室、网络客服实训室、移动电子商务实训室等三个实训室，帮助学生分析、理解电子商务系统一般体系、结构、流程，通过电子商务案例，开阔学生视野，掌握最新电子商务发展动态。又同时兼顾教学成果展示、教学讨论、参观交流、专业建设探讨等用处。实训室丰富的文化建设，满足我校电子商务专业基础技能实训需求。
（一）电子商务综合实训室
1、电子商务综合实训室概况
电子商务综合实训室将电子商务基础教学、宏观认知实验、电商运营掌握、电商系统教学等多方面教学内容和课程用媒体、信息、实物、实操等多种手段体现出来，结合企业需求和教学实际所编制的电商课件，将这些区域、设备和系统进行有效的衔接，让学生亲自参与操作、切身体会和掌握电子商务运作中的各个岗位技能、各项流程要求和整体系统概况，从而达到锻炼技能、提升素质的最终目的。
2、综合实训室引入软件功能介绍
（1）B2C实战教学系统
B2C实战教学系统是结合电商企业人才需求和学校教学现状，支持学生进行真实的、完整的网店运营实训的平台，学生可在教学平台上体验开店、售货、发货以及售后等一系列真实的电子商务流程，不受IP和年龄的限制，让学生理论应用于实践，实践结合于理论，既能更好地理解深化理论知识，又能切身体会电商实战，培育出符合电商企业需求的人才。
（2）B2B（内贸）实战教学系统
B2B（内贸）实战教学系统模拟了国内电子商务交易的过程，学生可扮演普通会员、VIP会员两种角色，在电子商务交易中以不同的身份学会各个环节的操作。教师可建立班级，对整个网站模拟情况进行管理，有权注销和添加某个角色。学生通过模拟与操作将理论知识加以巩固。整个实战教学系统网站具有很强的教学性、真实性、生动性，界面友好、美观，融学于乐，使学生在模拟实践中学习、掌握新的知识。
（3）B2B（外贸）实战教学系统
B2B（外贸）实战教学系统可实现模拟真实交易平台，让学生在实践的过程中，更加熟悉了解B2B（外贸）的业务流程和操作。系统支持中国供应商相关功能，包括企业站点制作、产品发布、私人展示厅、询盘管理、客户管理、订单管理等。学生可通过询盘、报价、交易（海运订单、快递订单）等完整流程的实际操作，能够更快速的掌握课程知识。
（二）网络客服实训室
1、网络客服实训室概况
网络客服实训室是一款支持人机模式，真人分组训练模式等训练模式的实训室，老师可批量导入各行业面对的客服问题及参考答案，扩大及更新学生的训练范围。并且系统会根据客服人员回答、解决问题的情况（包括知识面、响应速度等）进行系统自动评分，以判定客服人员处理问题结果的优秀程度，也可以由教师进行手动追加评分。是一个集实训支撑、教学管理、考核评价、自主学习为一体的多媒体教学平台。
2、实训室软件功能介绍
网络客服实战教学系统用于训练学生客服实战能力，学生可选择自己感兴趣的行业，老师可对访客（顾客）提出的每个类别问题的响应时间，训练学生处理问题的应变能力及回答常规问题的熟练程度。实战演练分人机演练以及学生和学生之间进行真实演练，灵活地从各方面锻炼学生反应思维能力和交流能力。
（三）移动电商实训室
1、移动电子商务实训室概况
移动电子商务实训是集教学、实战、创新、创业等功能为一体的综合性的实训室。移动电子商务不仅把基于互联网的电子商务应用由PC转移到手机，而且涉及到电子商务业务流程再造，这将产生更多的商业模式和机遇。利用最先进的技术，为教师教学、科研、社会服务、学生训练、新技术验证等功能提供最好的服务。
2、实训室软件功能介绍
（1）移动商城实战教学系统
移动商城实战教学系统突破了教学进度受开店门槛限制的难题，解决学生在微信开店、微淘等第三方平台开店需要付费的问题。移动商城实战教学系统为学生提供了网上购物、网店搭建、店铺装修、商品管理等功能，并通过平台的分享功能将商品分享到新浪微博、微信、QQ空间、QQ好友等来营销与推广网店等实训功能模块，实现真实的营销。
（2）优优同学惠
优优同学惠分设天天特价、商品优选、黑板报三大功能区，天天特价实时引领顾客淘到物美价廉的商品，商品优选对接品录微店，为顾客推选优质商品，黑板报二手市场和兼职招聘，用于学生将闲置不用的物品集中起来进行交换、交易，以及发布兼职招聘信息。优优同学惠分设校内购版块，用于出售学生日常生活用品，且支持学生申请成为本校运营管理员。
三、建设电商O2O实训创业基地
电商O2O实训创业基地建设分为线下产品体验馆、学生创业工作室、摄影室、校园物流服务站四大功能区。基地孵化创业项目、培养创业人才、培养创业团队。导入电子商务行业经验、企业经验，深度建设学校电子商务专业学科。
电商O2O实训创业基地运营期间，学校负责组织引导学生参与，搭建满足电商O2O实训创业基地正常运营的场景，提供相应的政策支持对电商O2O实训创业基地在校内的正常运营负责。优优汇联公司主要负责免费提供运营所需要的样品展示，企业实训资源对接，绩效考核、培训等支持，解决电商O2O实训创业基地成员从进到出的体系配套支持，以及对学校、学生相关奖励机制的设置。
（一）线下产品体验馆
随着电子商务的发展，O2O俨然成了炙手可热的关键词，随着中国网民增速的放缓，各大电商公司纷纷把目光瞄准了线下消费人群，围绕着用户的体验与需求展开了新一轮的较量，与此同时，新的商业契机也随之而来。利用线下产品体验馆，让顾客通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，亲身体验基地提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买，实现体验营销。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近卖家和消费者之间的距离。
软件功能介绍
网络营销实战教学系统
网络营销实战教学系统应用网络营销1+3教学模式，即每个学习任务分为1次理论课，3次实战课，让网络营销实战由简单到复杂，循序渐进，增加学生的理解能力和学习能力。支持各种主流论坛、问答类网站、文科类网站、分类信息网站、新闻类网站等营销，与威客对接，可实时跟踪学生完成任务情况。
（二）创业工作室
学生创业工作室是专门为基地的管理、运营、学生创业而打造的平台，创业工作室秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念,坚持用户至上、质量第一，服务客户，坚持进步、不断创新、不断超越， 激发学生创新创业热情，鼓励他们以各种方式参与创新实践与创业体验，进一步整合学校资源，培育优势项目，打造就具有创新意识、创意思维、创造能力、创业精神和创业道德的学生团队，提高学生就业创业竞争力。